https://mentorui.pl/blog/327/assistance-w-pakiecie-z-oc-czy-pomoze-po-awarii-pod-domem-i-jaki-ma-limit-holowania
autor: Mentor Ubezpieczenia,
Auto nie odpala rano na podjeździe. Dzwonisz po pomoc, bo masz assistance w pakiecie z OC. I wtedy okazuje się, że pomoc owszem przyjedzie, ale nie w tej sytuacji, nie pod dom albo nie odholuje auta tam, gdzie chcesz. „Assistance” brzmi tak samo w każdej ofercie, a zakres potrafi się różnić mocno. Zanim uznasz, że masz temat z głowy, sprawdź kilka konkretnych zapisów. Poniżej trzy, które ważą najwięcej, plus szybka checklista.
Assistance dołączany do OC, często bez dopłaty, to zwykle wariant podstawowy. Ma zapewnić minimum pomocy, nie obsługę każdej sytuacji na drodze. Wariant kupiony osobno lub wyższy pakiet zwykle obejmuje więcej zdarzeń, wyższe limity i dodatkowe usługi. Dlatego pierwsze pytanie nie brzmi czy mam assistance, tylko który wariant mam i co dokładnie obejmuje.
To zapis, który zaskakuje najczęściej. Część wariantów uruchamia pomoc dopiero po wypadku lub kolizji. Zwykła awaria, na przykład rozładowany akumulator czy usterka unieruchamiająca auto pod domem, może nie być objęta.
Sprawdź, czy assistance obejmuje:
Jeśli w dokumencie widnieje wyłącznie „wypadek”, przy porannej awarii pomoc może nie przyjechać.
Wielu kierowców zakłada, że assistance zadziała wszędzie. Tymczasem część wariantów uzależnia pomoc po awarii lub wybrane świadczenia od minimalnej odległości od miejsca zamieszkania. Przy aucie pod blokiem możesz więc zostać bez pomocy serwisowej lub holowania.
Sprawdź, czy Twój wariant:
Holowanie brzmi identycznie w każdej ofercie, ale jego zakres i limity mogą się znacznie różnić. Sprawdź dwie rzeczy. Limit w kilometrach: jedne warianty holują do najbliższego warsztatu, inne podają konkretny dystans. Jeśli limit jest niski, a chcesz dowieźć auto do zaufanego mechanika dalej, możesz ponieść koszt różnicy albo nie mieć możliwości wyboru dalszego warsztatu (zależnie od zapisów OWU). Druga rzecz to cel holowania: czy auto trafi do najbliższego punktu naprawy, do warsztatu wskazanego przez ubezpieczyciela, czy tam, gdzie wskażesz Ty.
Przed zamówieniem własnej lawety sprawdź, czy OWU wymaga wcześniejszego kontaktu z centrum assistance. W niektórych polisach koszty usługi zamówionej bez zgody ubezpieczyciela mogą nie zostać zwrócone.
Oprócz zakresu pomocy po awarii, działania pod domem i warunków holowania sprawdź:
Odpowiedzi znajdziesz w dokumentach swojego ubezpieczenia i OWU. Sama informacja, że masz assistance w pakiecie z OC, nie wystarczy, aby ocenić, na jaką pomoc możesz liczyć.
Nie wiesz, który wariant masz, albo zapisy są niejasne? Skontaktuj się z doradcą MentorUI, aby sprawdzić zakres ochrony i dopasować go do swoich potrzeb.
Bywa dołączany bez dopłaty lub za niewielką kwotę, ale to zwykle wariant podstawowy o węższym zakresie. Szczegóły zależą od oferty i ubezpieczyciela.
W wybranych wariantach tak. Liczba dni oraz to, czy auto zastępcze przysługuje po awarii, wypadku lub kradzieży, zależy od OWU. Warto sprawdzić warunki tego świadczenia przed zakupem.
Można korzystać z wariantu dołączonego do OC albo rozszerzyć ochronę o wyższy pakiet lub osobne assistance. Wybór zależy od tego, jak i gdzie jeździsz.